Admisión y facturación   Admisión Preguntas comunes sobre facturación Pague su factura en línea Arreglos financieros Temas relacionados Prepararse para una estancia Visitas a la clínica y cirugía ambulatoria Atención de emergencia Seguros aceptados Estacionamiento Información de contacto Derechos y responsabilidades del paciente Aviso sobre prácticas de privacidad Equipo médico Recorrido virtual del hospital

¿Cuál es el horario de la oficina de administración?
La administración está abierta de
lunes a viernes de 8 AM a 5 PM.

¿Dónde envío mi pago?
Extienda los cheques a nombre del Texas Children's Hospital, y envíelos por correo a:
P.O. Box 4494, Houston, Texas 77210-4494.

¿Puedo pagar mi factura por teléfono?
Sí. Llame al departamento de servicio al cliente al 832-824-2300 para pagar por teléfono mediante Visa, Discover, American Express o MasterCard.

¿Puedo pagar mi factura en Internet?
Sí. Pago de factura en línea se encuentra disponible ahora.

¿Puedo concertar una cita con un representante del servicio al cliente para discutir mis facturas de hospital?
Sí. Comuníquese con el servicio al cliente del Texas Children's Hospital al 832-824-2300 para obtener mas información.

Adeudo al Texas Children's Hospital dinero por visita(s) anterior(es). ¿Puede aun así llevar a mi hijo al Texas Children's para que reciba tratamiento?
Sí. Los asesores financieros del Texas Children's pueden ayudarle con las facturas pendientes y encontrar ayuda para pagar facturas futuras.

¿Recibiré un resumen detallado?
Las facturas detalladas no se envían automáticamente cada vez que su hijo visita el hospital. Usted puede solicitar un resumen aproximado de los costos después de registrar su salida. Sin embargo, los diversos departamentos que colaboraron con la atención de su hijo tienen cinco días para enviar los costos. Usted recibirá un resumen detallado a los 10 días aproximadamente de su alta.

¿Por qué llevó tanto tiempo recibir una factura del Texas Children's?
Texas Children's Hospital no le facturará por la cantidad que adeuda hasta que su compañía de seguros haya pagado o denegado su parte.

Envié un pago para mi cuenta pero no se aplicó. ¿Por qué?
Si no hay un número de cuenta en su pago que especifique a qué cuenta usted desea que se acredite, el Texas Children's Hospital destinará el pago a su cuenta pendiente más antigua.

¿Puedo pagarle al Texas Children's Hospital una visita antes de recibir la factura?
Sí. Muchas personas conocen el importe de su parte de la factura, y el Texas Children's aceptará el pago antes del pago de la compañía de seguros.

Si se me adeuda un reembolso, ¿Por qué no puedo obtenerlo el día que lo solicito?
Texas Children's Hospital debe seguir varios pasos antes de emitir un reembolso. Este proceso en cualquier lugar puede llevar de siete a 30 días hábiles una vez que se ha hecho la solicitud.

¿Texas Children's acepta el plan de mi seguro?
Vea una lista de todos los planes de salud aceptados por el Texas Children's Hospital.

¿Texas Children's Hospital es un proveedor preferido para mi plan de seguros?
La mejor manera para determinar si Texas Children's es un proveedor dentro de la red o preferido es verificar con su compañía de seguros, su coordinador de beneficios del empleador, o examinar nuestra lista de planes de salud aceptados.

¿Quién es responsable de obtener una autorización o una aprobación previa para un servicio particular?
Texas Children's intentará obtener una autorización por parte de su compañía de seguros por los servicios prestados; sin embargo, es su responsabilidad en última instancia asegurarse de que los servicios han sido autorizados o aprobados previamente.

¿Por qué el Texas Children's Hospital no le facturó a mi seguro?
Existen varias razones por las que Texas Children's podría no haber facturado a su seguro. Llame a nuestro departamento de servicio al cliente al 832-824-2300 para obtener una explicación de los servicios.

¿Por qué se me solicita que contacte a mi compañía de seguros para hacer que envíen el pago al Texas Children's Hospital? ¿Eso no sería responsabilidad del hospital?
Ocasionalmente, Texas Children's tendrá dificultades para conseguir el pago y le solicitará su ayuda. Existen muchas razones diferentes por las que una compañía de seguros retendría el pago, y el miembro asegurado generalmente puede solucionar el problema.

¿Por qué recibo múltiples facturas por la visita de mi hijo al Texas Children's Hospital?
Recibirá una factura del Texas Children's con los cargos por el uso de las instalaciones, servicios e insumos. Recibirá factura(s) por separado con los honorarios profesionales de los médicos que trataron a su hijo durante su estancia en el hospital. También puede recibir facturas de radiólogos (médicos que interpretan las radiografías) o patólogos (médicos que leen los estudios del laboratorio) o incluso laboratorios externos, si es requerido por su póliza de seguros.

¿Por qué recibo una factura por cada visita al Texas Children's Hospital?
Texas Children's utiliza un sistema de facturación que emite una factura por cada visita al hospital o instalación para pacientes ambulatorios. Cada fecha de servicio se factura con un número de cuenta único.

Debido a que mi hijo concurre al Texas Children's varias veces al mes, ¿Qué puedo hacer para reducir la cantidad de facturas que recibo?
La mayoría de las facturas que recibe un miembro asegurado son por deducibles, copagos y coaseguros. Usted puede reducir la cantidad de facturas recibidas pagando estos importes al momento de su visita.

¿Por qué recibo llamadas de una persona ajena al Texas Children's Hospital?
Texas Children's tiene socios comerciales que ayudan con la cobranza de pagos por parte de compañías de seguros y otras partes responsables. NO se trata de una agencia de cobranza que lo denunciará a una agencia de crédito.