VISITA AL HOSPITAL
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Como padre de un niño hospitalizado en el Texas Children's Hospital, usted es una parte importante del equipo que trabaja para que su hijo esté bien. Usted es para su hijo una fuente de información, seguridad y consuelo en un ambiente desconocido. Los niños tienen muchas preguntas.
Acariciar, abrazar o simplemente mirar a su hijo puede ser de gran ayuda durante los procedimientos médicos. Sabemos que cada niño reacciona de manera diferente, y lo apoyaremos para ayudarlo a que su hijo afronte estos sentimientos a su manera.
Traiga artículos familiares de su casa, incluyendo los juguetes favoritos de su hijo y pijamas o camisones familiares. Los niños menores de 1 año necesitan varios conjuntos de ropa de dormir. Si su hijo utiliza dispositivos ortopédicos, tales como aparatos de ortodoncia o zapatos ortopédicos, tráigalos también.
La atención centrada en la familia del Texas Children's reconoce que la familia influye considerablemente en la salud y el bienestar del paciente. En el Texas Children's las familias son respetadas y respaldadas en sus papeles de cuidadoras y responsables de tomar decisiones.
Los cuatro principios esenciales de la atención centrada en la familia son:
- Las personas son tratadas con dignidad y respeto.
- Los proveedores de atención médica comunican y comparten toda la información disponible de forma imparcial, útil y positiva con los pacientes y sus familias.
- Las personas desarrollan su fortaleza participando en experiencias que aumentan el control y la independencia.
- La colaboración entre pacientes, familias y médicos tiene lugar en el desarrollo de programas y políticas y educación profesional, así como también en la prestación de atención médica.
Usted y su hijo son miembros importantes de nuestro equipo de atención médica. Sabemos que estar en el hospital puede ser estresante tanto para el paciente como para su familia, por eso el objetivo del Texas Children's es hacer que la estancia de su hijo sea lo más cómoda, agradable y segura posible. Aquí le ofrecemos algunos consejos útiles para recordar:
- Informe al médico de su hijo y al personal del hospital sobre cualquier alergia o sensibilidad que su hijo pueda tener a alimentos, medicamentos o productos de látex.
- Informe al médico y al personal del hospital sobre cualquier medicamento que su hijo esté tomando. Pregúntenos si no está seguro de algún medicamento que se le está dando a su hijo.
- No dude en preguntar al médico o personal del hospital si no está seguro del motivo o propósito de una medicación, prueba o tratamiento. Usted tiene derecho a esta información.
- Usted dispone de una luz de llamada para solicitar ayuda a las enfermeras cuando lo necesite. Asegúrese de tener la luz de llamada al alcance de la mano y no dude en llamar por cualquier motivo.
- Lo más importante de todo: no tenga miedo de hacer preguntas sobre la atención de su hijo. La política del Texas Children's es brindarle la mejor atención a usted y sus seres queridos.
Los servicios para las visitas (Guest Services) están diseñados para ayudar a las familias durante sus visitas a Texas Children's, brindando información y derivaciones a familiares directos y al resto de la familia, las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Los servicios ofrecidos incluyen información sobre restaurantes, comercios, transporte, hoteles y servicios, así como también detalles sobre los servicios, programas y eventos del hospital.
Los miembros del personal de Servicios para visitas comprenden que es un momento estresante para las familias y brindan una excelente atención personalizada para ayudar a las familias con sus necesidades individuales e imprevistas.
Comuníquese con un representante de Servicios para visitas llamando al 832-824-STAR (7827) o acercándose a la recepción en el vestíbulo del edificio West Tower del hospital. Para hacer su estancia más cómoda, hemos identificado los siguientes lugares dónde comer, lugares para alojarse y atracciones en la zona.
Texas Children's respalda el derecho que usted tiene como paciente o padre a estar satisfecho con la atención y el servicio recibidos por usted o su hijo. Haremos todo lo posible para asegurarnos de que usted esté satisfecho con su experiencia. Si tiene inquietudes sobre la atención o el servicio, disponemos de procedimientos para que pueda expresar su opinión.
El primer paso es hablar con el médico de su hijo. Si eso no resuelve el problema, llame al departamento de Relaciones Familiares al 832-824-1919 para hablar con un representante de pacientes que lo ayudará.
La presentación de una queja no comprometerá su atención futura.
 
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