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En 1989, a la edad de 36, Mark A. Wallace fue nombrado presidente y director ejecutivo (CEO) de Texas Children's Hospital, uno de los hospitales de niños preeminentes del país y el hospital de niños más grande del país, donde se atienden 2 millones de niños por año. En 1994, previendo los múltiples cambios en el sector de atención médica, Wallace inició la reestructuración corporativa del hospital y el desarrollo del Sistema de Prestación Integral del Texas Children's Hospital (IDS), compuesto de siete corporaciones, incluido el hospital. Texas Children’s Pediatric Associates es una corporación certificada de salud sin fines de lucro que tiene como objetivo adquirir, administrar y afiliarse con la medicina pediátrica; el Sistema de Prestación Integral del Texas Children's Hospital se creó para dirigir eficazmente la integración general de las actividades comerciales de las otras entidades corporativas; Texas Children’s Health Plan se estableció para crear y administrar una organización de mantenimiento de la salud (HMO, por sus siglas en inglés) a fin de permitir que el Integrated Delivery System desarrolle un sistema para brindar una atención pediátrica de calidad y garantizar el acceso a la atención y la cobertura de seguro para los niños; se crearon los Texas Children’s International se creó para apoyar los esfuerzos de cuidados de salud pediátrica a nivel internacional; y Texas Children's Hospital Insurance Co. Ltd. es una compañía de seguros cautiva para padres solteros que proporciona coberturas de responsabilidad civil al Texas Children's Hospital y las corporaciones afiliadas. Consciente de la crisis que se desarrollaba como consecuencia del decreciente interés en la capacitación en la subespecialidad de pediatría, Wallace y Dr. Ralph D. Feigin, médico jefe del Texas Children's, están realizando una campaña de capital intelectual denominada Generation to Generation (Generación en generación) con el fin de recaudar $75 millones para financiar y dotar de fondos a cátedras, becas y otros puestos de capacitación, además de programas de investigación y tratamientos en servicios de la subespecialidad. Bajo la dirección de Wallace, Texas Children's completó un ambicioso proyecto de capital en 1991, un programa de desarrollo y modernización de las instalaciones de $149 millones, destinado a agregar más de un millón de pies cuadrados al campus del hospital. Además de la ampliación, la junta del hospital le solicitó a Wallace que liderase la campaña de capital "Construir para los niños" del hospital para recaudar $67.5 millones para 1995. La campaña se completó con éxito antes del plazo establecido en 1992, y se recaudó un total de $69.2 millones, con lo cual se superó el objetivo de la campaña en más de $2 millones. En respuesta al continuo crecimiento de los niveles de actividades, Wallace encabezó nuevamente el desarrollo de otro importante programa de ampliación de las instalaciones, con un costo de $345 millones, para agregar otros 1.2 millones de pies cuadrados y aumentar la capacidad de camas con licencia del hospital de 456 a 715 camas. En 2001, se completaron la ampliación del edificio para pacientes hospitalizados y la construcción de una nueva clínica. En 2002, se completó la renovación de la clínica existente, para convertirla en una instalación dedicada a la investigación pediátrica. Wallace nuevamente lideró con éxito la campaña de capital "Construir para los niños", en la cual se recaudaron $80 millones. Bajo el liderazgo de Wallace, Texas Children's ha superado con creces su ambicioso plan comercial, lo que permitió al hospital dedicar sus recursos financieros a gastos de capital, el programa de ampliación de las instalaciones y sus obligaciones de beneficencia. Gracias a la exitosa situación financiera y las sólidas prácticas administrativas del hospital, la emisión de bonos de 1999 destinada a financiar la actual ampliación de las instalaciones obtuvo una clasificación Aa2 de Moody's, una clasificación AA de Standard and Poor's y una clasificación AA de Fitch IBCA. Texas Children's fue el primer hospital de niños de los EE. UU. que obtuvo una clasificación Aa2 de Moody's. En 1992, 1995, 1998 y 2002, el Texas Children's Hospital recibió una acreditación total sin recomendaciones de tipo I de la Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations (JCAHO). Texas Children's es el único hospital de niños que obtuvo este nivel de acreditación en cuatro inspecciones consecutivas. En la inspección inicial del Sistema de Prestación Integral del Texas Children's Hospital realizada en 1998, también obtuvo una acreditación con mención de honor. Además de la supervisión de un presupuesto de ingresos anual de todo el sistema de más de $1 mil millones, las responsabilidades de Wallace incluyen el liderazgo y la administración del IDS, el desarrollo y la implementación de políticas y programas delegados por la junta de fideicomisarios, el desarrollo y la recomendación de objetivos estratégicos, el mantenimiento del estándar más alto posible de atención y servicios, la coordinación con un personal médico formado por más de 1,550 médicos y la conservación del contrato de afiliación con Baylor College of Medicine. A fin de garantizar el continuo éxito del Texas Children's Hospital, Wallace trabaja en estrecha colaboración con el médico jefe y el personal médico para fomentar el equilibrio entre el personal médico y el hospital, con el objetivo de proporcionar la mejor atención médica para niños disponible en los Estados Unidos y, al mismo tiempo, cumplir con la misión de excelencia del hospital en cuanto a cuidado del paciente, educación e investigación. La financiación proveniente de subsidios externos para investigación ha aumentado a más de $52 millones, lo que ubica a Texas Children's entre los mejores hospitales de niños del país. Antes de su puesto en Texas Children's, Wallace fue vicepresidente principal de The Methodist Hospital de Houston, Texas, donde sus logros abarcaron todo el espectro de la administración de cuidados de la salud, incluidas responsabilidades relativas al personal y de operación de línea extensiva en un gran entorno educativo de cuidados terciarios. En su carácter de residente administrativo en The Methodist Hospital, Wallace demostró un extraordinario potencial como ejecutivo de atención médica y fue ascendido a vicepresidente adjunto a la edad de 24 años. En ese puesto, fue responsable de una gran parte del servicio de enfermería y otros departamentos del hospital. Después de sólo dos años, Wallace fue ascendido a vicepresidente y fue responsable de la mayoría del personal y departamentos de apoyo del hospital, incluidos Recursos Humanos, Asuntos Públicos, Historias Clínicas, Asuntos Legales y Gubernamentales y Comunicaciones. Cuando el vicepresidente principal a cargo de la División de Servicios de Personal del Methodist fue reasignado a otra área en agosto de 1983, Wallace, entonces de 30 años, fue ascendido a vicepresidente principal y quedó totalmente a cargo de esta división operativa. A comienzos de 1985, Wallace consolidó las dos divisiones operativas clínicas más importantes del hospital en una única y completa División de Servicios para Pacientes, designada para abordar la atención de los pacientes desde una perspectiva de línea de producto, en una forma eficiente y funcional. Lideró una unidad operativa combinada formada por 54 departamentos con más de 4,200 empleados. Los ingresos de esta división fueron de $451 millones con un presupuesto de gastos anual de $216 millones. En 1983, en un esfuerzo para evitar el potencialmente devastador impacto financiero de la propuesta de la ley de futuros pagos de Medicare, Wallace pasó mucho tiempo en Washington refinando la estrategia y organizando oportunidades para que The Methodist Hospital presentara una propuesta enmendada a los principales legisladores y funcionarios del gobierno. Gracias a los esfuerzos de Wallace, se aprobó una ley que incluyó una enmienda con disposiciones para ajustes del futuro programa de pagos, específicamente relativos al estado de centro de derivaciones nacionales de ciertos hospitales, como el Methodist. A fines de 1984, The Methodist Hospital, bajo la guía del renombrado cirujano Dr. Michael E. DeBakey, decidió volver a entrar en el campo del trasplante de órganos. Trabajando en estrecha colaboración con el Dr. DeBakey, Wallace creó una estructura multidisciplinaria que incluía el liderazgo del hospital y su escuela médica afiliada, el Baylor College of Medicine. Designado como uno de los siete centros de trasplante originales aprobados por Medicare, el Methodist ahora cuenta con uno de los programas más importantes y activos del país. En su carácter de probado líder en atención médica, Wallace ha participado en esfuerzos a nivel nacional, estatal y local. Wallace tiene el honor de ser uno de los pocos ejecutivos del país que alcanzó el estado de "Fellowship" otorgado por el American College of Healthcare Executives (ACHE) a la edad de 35 años. Continuando con su participación en ACHE, es el ex presidente de la sección de Houston. En 1987, Wallace recibió el prestigioso galardón "Emerging Leaders in Health Care". Este galardón nacional, co-patrocinado por The Healthcare Forum y la compañía de búsqueda de ejecutivos Korn/Ferry International, reconoce a los ejecutivos que han demostrado el potencial para ser importantes líderes en el campo de la atención médica. La universidad donde estudió Wallace, Oklahoma Baptist University, le otorgó el premio "Profile in Excellence Award" en 1988, y en 1992, Wallace recibió de la universidad el premio "Alumni Achievement Award", que honra a ex alumnos destacados por logros especiales y servicio leal en sus campos específicos. En 1990, Wallace fue electo para la Young Presidents' Organization, que reconoce a directores ejecutivos de corporaciones con importantes ingresos que tienen menos de 40 años de edad. En 1992, el American College of Healthcare Executives le otorgó a Wallace el premio Robert S. Hudgens Memorial Award como el "Joven ejecutivo de cuidado de la salud del año" de 1992, que reconoce y honra a los jóvenes ejecutivos de cuidado de la salud que han demostrado extraordinarias cualidades de liderazgo. Wallace ha declarado ante numerosos organismos gubernamentales como defensor del cuidado de la salud de los niños y la financiación de programas para la salud de los niños. Recientemente, Wallace abogó para que se apruebe la ley que establece el Children's Health Insurance Program (CHIP) en Texas. En 1992, Wallace fue presidente de la Children's Hospital Association of Texas (CHAT) y presidente de la junta en 2002-2003. También fue presidente de la junta de fideicomisarios de THA, la Texas Hospital Association, en 1998-1999 y actualmente forma parte de la junta de fideicomisarios de la Asociación nacional de hospitales de niños e instituciones relacionadas (NACHRI). Wallace fue miembro de la junta de directores de Greater Houston Hospital Council y su presidente durante el período 1993-1994. También compartió su experiencia profesional con futuros ejecutivos de la atención médica durante su trabajo como instructor adjunto en administración de la salud en la universidad donde estudió, Washington University en St. Louis y Texas Woman's University en Houston. Además de sus múltiples actividades profesionales, Wallace participa en varias organizaciones comunitarias. Wallace es ex miembro de la junta de la sección Texas Gulf Coast de la March of Dimes Foundation y fue presidente de la campaña March of Dimes Walk America 1993 en Houston. Formó parte de la junta de directores de la Zoological Society of Houston, la junta de gobernadores del Houston Forum, la junta de directores de Sam Houston Area Council of the Boy Scouts, y fue presidente de la caminata corporativa que organiza la Juvenile Diabetes Foundation, denominadaCaminata para la Cura de la Diabetes de 2000. Actualmente, Wallace forma parte de la junta de directores de la World Health & Golf Association, una organización sin fines de lucro que apoya iniciativas de atención médica en el área de Houston. También es miembro de la junta de directores de Greater Houston Partnership , es vicepresidente de Partnership's Flood Control Task Force y forma parte de la junta de directores de la Greater Houston Community Foundation. Además, es miembro activo de la Second Baptist Church en Houston, Young Presidents’ Organization y Houston Country Club.
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