El centro de cuidados pediátricos intensivos es un lugar de esperanza para niños con necesidades médicas especiales. Un niño puede llegar al centro después de un accidente o de procedimientos especiales de diagnóstico. Otros niños son ingresados después de ser operados. Pero todos los niños en el centro tienen una cosa en común: la necesidad de cuidados intensivos especiales. Las enfermeras y médicos cuidan atentamente a cada niño las veinticuatro horas del día, y con la ayuda de equipos especiales pueden responder rápidamente a las emergencias.

Visitas
Los períodos de visita son tan prolongados y flexibles como lo permite una unidad de cuidados intensivos. Dos miembros de la familia pueden estar presentes en la unidad durante cada período de visitas. Los visitantes deben ser mayores de 14 años de edad. Todos los visitantes deben lavarse las manos antes de ingresar a la unidad y en algunos casos pueden tener que utilizar bata, mascarilla y guantes.

Sala de espera
La sala de espera intenta ser un lugar cómodo y tranquilo para las familias durante un período estresante. Un voluntario o recepcionista del Texas Children's Hospital se encuentra en la recepción de la sala de espera para ayudar a las familias y responder sus preguntas. Sólo se permiten niños a partir de los 14 años de edad en la sala de espera. Debido al espacio limitado, después de las 9 PM sólo pueden permanecer en la sala de espera los padres de pacientes en cuidados intensivos.

Contactar con la Unidad de cuidados intensivos pediátricos (PICU)
Cuando los padres no pueden estar con sus hijos, pueden llamar a la unidad de cuidados intensivos pediátricos para preguntar sobre su estado. Para garantizar la privacidad de cada paciente, únicamente los padres pueden llamar a la unidad. La sala de espera cuenta con teléfonos para que los padres llamen a familiares y amigos.

Texas Children's Hospital Kangaroo Crew®
El Texas Children's Hospital Kangaroo Crew^® transporta a bebés y niños enfermos de gravedad al Texas Children's Hospital por medio de ambulancia o avión de ala fija.

Unidad de Cuidados Progresivos
Los pacientes en la unidad de cuidados progresivos (PCU por sus siglas en inglés) son enfermos agudos o crónicos que a menudo son ingresados después de estar en cuidados intensivos. Las enfermeras se encargan de coordinar la atención médica de pacientes que requieren de monitoreo y observación continuos, concediendo particular importancia a los trastornos respiratorios, neurológicos y quirúrgicos. Muchos pacientes dependen de la ayuda de la tecnología, especialmente aquellos con traqueostomías o respiradores de presión negativa (también conocidos como "pulmones de hierro"). Las enfermeras de la PCU enseñan a las familias a cuidar de sus hijos en casa.